Privatlivspolitik

Røros Metalls behandlingsansvar

Røros Metall er, gennem administrerende direktør, dataansvarlig for virksomhedens behandling af personoplysninger. Hvor det daglige ansvar er delegeret, er dette angivet under hvert enkelt punkt. Delegeringen omfatter kun opgaverne og ikke ansvaret.

Erklæringen indeholder oplysninger, du har ret til, når der indsamles oplysninger fra roroshetta.no og andre digitale kanaler, vi bruger, samt generel information om, hvordan vi behandler personoplysninger.

Se supplerende regler om behandling af personoplysninger (§§ 5 – 15).

Hvad er personoplysninger?

Personoplysninger er oplysninger, der kan knyttes til en person, såsom navn, bopæl, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og organisationsnummer.

Hvilke oplysninger indsamler vi om dig?

Oplysninger, du har givet os

Dette kan være din e-mailadresse, navn, hjemmeadresse osv. Det er i bund og grund oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere en service til dig eller forbedre din oplevelse hos os. Vi gemmer de oplysninger, du giver os, så du kan udføre andre aktiviteter på hjemmesiden. Disse oplysninger omfatter f.eks. dit navn og din e-mailadresse.

Oplysninger indsamlet automatisk om dig

Dette omfatter oplysninger, der automatisk gemmes af cookies og andre sessionsværktøjer. For eksempel din IP-adresse, dit browsersprog, din skærmopløsning osv. Disse oplysninger bruges til at forbedre din kundeoplevelse. Når du bruger vores tjenester eller ser indhold på vores hjemmeside, kan dine aktiviteter blive logget.

Offentligt tilgængelige oplysninger

Vi kan indsamle oplysninger om dig, der er offentligt tilgængelige.

Det er frivilligt for dem, der besøger roroshetta.no, at give personoplysninger i forbindelse med tjenester, såsom modtagelse af nyhedsbreve eller køb af varer. Grundlaget for behandling er samtykke fra den enkelte, medmindre andet er angivet.

Insite Media er Røros Metalls databehandler for roroshetta.no og vores leverandør til udvikling og vedligeholdelse af hjemmesiden. Ren Røros Digital er vores driftsleverandør til roroshetta.no. Oplysninger indsamlet i forbindelse med driften af ​​hjemmesiden gemmes på separate servere, der drives af leverandørerne.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenester til dig. Dette omfatter for eksempel:

• Registrering af en brugerkonto.
• Levering af andre tjenester, du har anmodet om, og kommunikation med dig i forbindelse med disse tjenester eller varer.
• Kommunikation og interagere med dig og underretning af dig om ændringer i tjenester.
• Forbedring af din kundeoplevelse.
• Opfyldelse af en forpligtelse i henhold til lov eller kontrakt.
• Sende nyhedsbreve.

Vi bruger dine personoplysninger på lovligt grundlag og/eller med dit samtykke til at forbedre din onlineoplevelse og opfylde en juridisk eller kontraktlig forpligtelse.

Som følge af indgåelse af en kontrakt eller opfyldelse af kontraktlige forpligtelser behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

• At identificere dig.
• At levere en tjeneste eller et produkt til dig.
• At kommunikere med dig.
• At sende nyhedsbreve.

På baggrund af legitim interesse behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

• At administrere og analysere vores kundebase (adfærd og historik) for at forbedre kvaliteten, variationen og tilgængeligheden af ​​de tjenester, der tilbydes/leveres.
• At udføre kundetilfredshedsundersøgelser.
• Medmindre du har givet os andre oplysninger, anser vi det for at være en legitim interesse fra vores side at tilbyde dig tjenester, der ligner din historik og/eller browseradfærd.

Med dit samtykke behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

• At sende dig varer.
• At sende dig nyhedsbreve.
• Til andre formål, som vi har bedt om dit samtykke til.

Vi behandler dine personoplysninger for at opfylde forpligtelser i henhold til gældende lov og/eller bruge dine personoplysninger til alternativer, der følger af loven. Vi opbevarer oplysninger om dig samlet, så længe det er nødvendigt til regnskabsmæssige formål eller andre forpligtelser, der følger af loven, dog højst 5 år. Dine personoplysninger behandles kun af os hos Røros Metall, med undtagelse af sager, der er genstand for inkasso. I så fald går disse oplysninger til vores partner:

• Navn
• Adresse
• Postnummer
• Organisationsnummer
• E-mailadresse

Vi kan behandle dine personoplysninger til yderligere formål, der ikke er nævnt her, men som er forenelige med det oprindelige formål, som dataene blev indsamlet til. For at gøre dette sikrer vi, at:

• Sammenhængen mellem formålet, konteksten og typen af ​​personoplysninger er egnet til viderebehandling.
• Den videre behandling vil ikke skade dine interesser, og der vil være passende sikkerhedsforanstaltninger for behandlingen af ​​data.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere og i større omfang end nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen, medmindre det er påkrævet ved lov, for eksempel gennem regnskabsloven.

Regnskabsloven fastslår, at dette blandt andet skal opbevares i mindst 5 år:
Dokumenter, der danner grundlag for bogføring (indgående faktura, udgående faktura, bankbilag mv.).
Specifikationer af obligatorisk regnskabsrapportering (kontospecifikation, kundespecifikation mv.).

Regnskabsloven fastslår, at dette blandt andet skal opbevares i mindst 3,5 år:
Aftaler af betydning for virksomheden.
Breve og andre oplysninger, der giver væsentlige supplerende oplysninger til bogføringsdokumenter.
Udgående ordreformularer.

Cookies

Cookies anvendes på www.roroshetta.no. Cookies er små datafiler, der gemmes på din enhed og bruges til statistik og til at understøtte dig som bruger. Ved at bruge www.roroshetta.no accepterer du lagring af cookies – da de fleste browsere er indstillet til automatisk at acceptere cookies. Hvis du ikke ønsker at acceptere vores brug af cookies, kan du trække dit samtykke tilbage ved at ændre indstillingerne i din browser.

Formålet med cookies

En cookie hjælper hjemmesiden med at genkende browseren fra tid til anden. Formålet med cookies er at:

• At registrere og beregne trafik og brugsmønstre på hjemmesiden.
• At forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden.
• At tilpasse indhold og funktionalitet på hjemmesiden.
• At udvikle og forbedre hjemmesiden.
• En cookie indeholder ingen personlige oplysninger og kan ikke bruges til at identificere brugeren. Du kan læse mere om cookies hos Wikipedia.

Ved at besøge hjemmesiden roroshetta.no accepterer du lagring af cookies i din browser. Hvis du ikke ønsker, at der gemmes cookies, kan du nemt ændre indstillingerne i din browser.

EKOM-loven

Nedenfor finder du oplysninger om brugen af ​​cookies. Ved at tilgå og hente oplysninger og/eller bruge tjenester på vores hjemmeside accepterer du placeringen af ​​cookies i din browser – da de fleste browsere er indstillet til automatisk at acceptere cookies.

Hvis du ikke ønsker at acceptere vores brug af cookies, kan du trække dit samtykke tilbage ved at ændre dine browserindstillinger. Vi vil dog gerne påpege, at dette kan medføre, at tjenesterne på vores hjemmeside ikke fungerer optimalt.

Cookies til deling af indhold

Der sættes en cookie til deling af indhold på sociale medier, men de oplysninger, du deler, gemmes ikke hos os. Læs venligst privatlivspolitikkerne for LinkedIn, X (tidligere Twitter), Google og Facebook, som er sociale mediekanaler, hvor du kan dele indhold. Hvis du vil vide mere om, hvordan Facebook serverer dig personligt indhold baseret på dine browsevaner.

Cookies fra Google og YouTube

Dette websted bruger cookies til Google Analytics, Google Tag Manager og Google Fonts til at føre statistik over brugeraktivitet på webstedet, til at indlæse brugerdefinerede skrifttyper og til at vise indhold fra videoportalen YouTube (et Google-selskab). Oplysninger sendes til Google, når Google Fonts og Google Analytics-rapporteringstjenesten (sammen med Google Tag Manager), en webanalysetjeneste leveret af Google, Inc. (“Google”), indlæses. Tjenesten analyserer, hvordan brugerne bruger dette websted. Oplysningerne sendes til Google og gemmes på servere i USA, hvor dataene bruges til at udarbejde rapporter om webstedsaktivitet for ejeren. Google kan også overføre disse oplysninger til tredjeparter, hvis det er påkrævet ved lov, eller i tilfælde hvor tredjeparter behandler oplysningerne på vegne af Google. Du kan også læse mere om Googles virksomhedsdataansvar her. Du kan forhindre, at data sendes til Google ved at deaktivere sporing fra Google Analytics og Google Fonts på vores websted og logge ud af din Google-konto.

Google vil ikke forbinde din IP-adresse med andre oplysninger, som Google opbevarer. Siden GA4 er gået live, vil din IP-adresse ikke blive logget eller gemt af Google. Læs om Googles privatlivspolitik ved at klikke her.

Cookies fra WooCommerce

Vi indsamler oplysninger om dig under betalingsprocessen i vores WooCommerce onlinebutik.

Hvad vi indsamler og opbevarer

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi:

Produkter, du har set: Vi bruger dette til f.eks. at vise dig produkter, du for nylig har set. Placering, IP-adresse og browsertype: Vi bruger dette til f.eks. at beregne gebyrer og forsendelse. Leveringsadresse: Vi beder dig om at indtaste dette, så vi f.eks. kan beregne forsendelse, før du afgiver en ordre, og sende din ordre til dig! Vi bruger også cookies til at holde styr på indholdet af din indkøbskurv, mens du browser på vores hjemmeside.

Når du køber hos os, beder vi dig om at give oplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, kreditkort-/betalingsoplysninger og valgfrie kontooplysninger såsom brugernavn og adgangskode. Vi bruger disse oplysninger f.eks. til:

• Sende dig oplysninger om din konto og ordre.
• Besvare dine anmodninger, herunder refusioner og klager.
• Behandle betalinger og forhindre svindel.
• Oprette din konto til vores butik.
• Overholde alle juridiske forpligtelser, vi har, såsom beregning af gebyrer.
• For at forbedre vores butikstjenester.
• Sende dig markedsføringsmateriale, hvis du vælger at modtage det.
• Hvis du opretter en konto, gemmer vi dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer, som vil blive brugt til at udfylde betalingsprocessen for fremtidige ordrer.

Som hovedregel opbevarer vi kun oplysninger om dig, så længe vi har brug for dem til de formål, de blev indsamlet til, og vi er ikke længere lovpligtige til at opbevare dem. For eksempel opbevarer vi ordreoplysninger i 5 år til regnskabsmæssige og skattemæssige formål. Dette inkluderer dit navn og din e-mailadresse samt din fakturerings- og leveringsadresse.

Hvem har adgang?

Medlemmer af vores team har adgang til de oplysninger, du giver os. For eksempel kan både administratorer og butikschefer få adgang til:

• Ordreoplysninger, såsom hvad der blev købt, hvornår det blev købt, og hvor det skal sendes til; og
• Kundeoplysninger såsom navn, e-mailadresse og fakturerings- og leveringsadresse.

Vores personale har adgang til disse oplysninger for at hjælpe med at opfylde ordrer, behandle refusioner og yde dig kundesupport.

Hvad vi deler med andre

Vi deler oplysninger med tredjepartsleverandører, der hjælper os med at behandle ordrer og levere onlinebutikstjenesten; for eksempel —

Betaling

Vi accepterer betalinger via Kustom (tidligere Klarna). Når betalingen er behandlet, overføres nogle af dine oplysninger til Kustom, herunder oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre eller behandle betalingen, såsom købsbeløb og betalingsoplysninger.

Når du afgiver en ordre i onlinebutikken med Kustom Checkout (Klarna) som den valgte betalingsmetode, sendes oplysninger om produkterne i ordren (navn, pris, antal, SKU) til Kustom. Når købet er gennemført, sender Kustom fakturerings- og leveringsadressen tilbage til onlinebutikken. Disse data plus en unik identifikator for købet gemmes derefter som fakturerings- og leveringsdata i ordren i WooCommerce.

Betalingsløsningen på vores hjemmeside er kun aktiv i Norge.

Vennligst se Kustoms personvernsinformasjon for flere detaljer.

Her kan du lese Klarnas personvernsinformasjon.

Administrer cookies

Du kan selv bestemme, om du vil acceptere eller nægte at samtykke til lagring af cookies. Hvis du ikke ønsker at blive sporet af Google Analytics på andre websteder, har Google lavet et separat browser-plugin, der kan installeres. Hvis du installerer og aktiverer dette, vil du ikke længere blive sporet i statistikken. Du kan også indstille din browser til at afvise cookies. Bemærk venligst, at dette kan medføre, at nogle websteder holder op med at fungere korrekt: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.

Flere browsere har en SPOR IKKE-indstilling. Hvis du har denne funktion aktiveret i din browser, indsamles der ikke data, som sendes til Google Analytics fra vores hjemmeside. For mere information om cookies, besøg allaboutcookies.org.

Webanalyse på roroshetta.no

Google er Røros Metalls leverandør af webanalyseværktøjer, og Google er databehandler for de data, der indsamles til webanalyse. Røros Metall bruger Google Analytics til at udarbejde statistik, som vi bruger til at analysere, forbedre og videreudvikle www.roroshetta.no. Eksempler på, hvad statistikken giver os svar på, omfatter, hvor mange personer der besøger de forskellige sider, hvor længe besøget varer, hvilke websteder brugerne kommer fra, og hvilke browsere der anvendes. Se Google Analytics’ principper for sikkerhed og privatliv for at lære mere om, hvordan værktøjet indsamler, lagrer og bruger data.

Søgefunktion på roroshetta.no

Oplysninger om hvilke søgeord brugerne bruger på denne hjemmeside gemmes i en separat databasetabel. Formålet med lagringen er at forbedre vores informationsudbud ved at tilpasse relevant indhold. Søgeordene kan ikke knyttes til personlige oplysninger om brugerne, såsom en IP-adresse.

E-mail og telefon

Røros Metall bruger e-mail og telefon som en del af sit daglige arbejde for at udføre sine opgaver og yde dig god kundeservice.

Vores medarbejdere bruger også e-mail i generel dialog med interne og eksterne kontakter. Hver enkelt person er ansvarlig for at slette beskeder, der ikke længere er relevante. Ved fratrædelse slettes e-mailkonti, men nogle relevante e-mails vil normalt blive overført til kolleger.

Vi vil gerne påpege, at almindelig e-mail er ukrypteret. Vi opfordrer dig derfor til ikke at sende fortrolige, følsomme eller andre fortrolige oplysninger via e-mail.

Sådan sikrer vi dine data

Vi gør vores bedste for at beskytte dine personoplysninger. Vi bruger sikre protokoller som HTTPS til kommunikation og dataoverførsel på hjemmesiden. Vi bruger anonymisering og pseudonymisering, hvor det er praktisk muligt. Vi overvåger vores systemer for mulige sårbarheder og angreb.

Selvom vi gør vores bedste, kan vi ikke garantere informationssikkerheden 100%. Vi vil gøre alt, hvad vi med rimelighed kan, for at forhindre sikkerhedsbrud og for at bistå myndighederne i tilfælde af brud.

Hvis du har en brugerkonto hos os, vil vi gerne påpege, at du skal holde dit brugernavn og din adgangskode fortrolig.

Dine rettigheder

Så længe vi behandler eller opbevarer dine personoplysninger, har du ret til at få adgang til dine egne data. Du har også ret til at anmode om, at ukorrekte eller ufuldstændige data rettes, slettes eller suppleres. Du har også ret til at få dine data videregivet til andre parter efter anmodning. Din anmodning vil blive besvaret gratis og senest inden for 30 dage.

Ukorrekte data kan ændres ved at kontakte os skriftligt via e-mail eller telefon.

Du kan anmode om adgang til eller sletning af dine personoplysninger, samt overførsel af personoplysninger til andre parter, skriftligt via e-mail til Røros Metall. Vi vil svare skriftligt via e-mail.

Hjemmesideejer:
Røros Metall AS
(+47) 72 40 94 00
post@rorosmetall.no

Tilsynsmyndighet:
Datatilsynet
postkasse@datatilsynet.no
(+47) 22 39 69 00