Integritetspolicy

Røros Metalls behandlingsansvar

Røros Metall, genom VD, är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter. Där det dagliga ansvaret är delegerat anges detta under varje enskild punkt. Delegeringen omfattar endast uppgifterna och inte ansvaret.
Försäkran innehåller information du har rätt till när information samlas in från roroshetta.no och andra digitala kanaler vi använder samt allmän information om hur vi behandlar personuppgifter.
Se kompletterande regler om behandling av personuppgifter (§§ 5 – 15).

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är information som kan kopplas till en person, såsom namn, bostadsort, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och organisationsnummer.

Vilken information samlar vi in ​​om dig?

Information som du har lämnat till oss

Detta kan vara din e-postadress, namn, hemadress etc. I huvudsak information som är nödvändig för att tillhandahålla en tjänst till dig eller för att förbättra din upplevelse hos oss. Vi lagrar den information du lämnar till oss så att du kan utföra andra aktiviteter på webbplatsen. Denna information inkluderar till exempel ditt namn och din e-postadress.

Information som samlas in automatiskt om dig

Detta inkluderar information som automatiskt lagras av cookies och andra sessionsverktyg. Till exempel din IP-adress, språket i din webbläsare, din skärmupplösning etc. Denna information används för att förbättra din kundupplevelse. När du använder våra tjänster eller tittar på innehåll på vår webbplats kan dina aktiviteter loggas.

Offentligt tillgänglig information

Vi kan komma att samla in information om dig som är allmänt tillgänglig.

Det är frivilligt för de som besöker roroshetta.no att lämna personuppgifter i samband med tjänster, såsom att ta emot nyhetsbrev eller köpa varor. Grunden för behandlingen är den enskildes samtycke, om inte annat anges.

Insite Media är Røros Metalls personuppgiftsbehandlare för roroshetta.no och vår leverantör för utveckling och underhåll av webbplatsen. Ren Røros Digital är vår driftsleverantör för roroshetta.no. Information som samlas in i samband med driften av webbplatsen lagras på separata servrar som drivs av leverantörerna.

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänster till dig. Detta inkluderar till exempel:

• Registrera ett användarkonto.
• Tillhandahålla dig andra tjänster som du har begärt och kommunicera med dig gällande dessa tjänster eller varor.
• Kommunicera och interagera med dig och meddela dig om ändringar i tjänster.
• Förbättra din kundupplevelse.
• Uppfylla en skyldighet enligt lag eller avtal.
• Skicka nyhetsbrev.

Vi använder dina personuppgifter på laglig grund och/eller med ditt samtycke för att förbättra din onlineupplevelse och för att uppfylla en rättslig eller avtalsenlig skyldighet.

På grund av ingående av avtal eller fullgörande av avtalsenliga skyldigheter behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att identifiera dig.
• För att tillhandahålla dig en tjänst eller produkt.
• För att kommunicera med dig.
• Skicka nyhetsbrev.

På grundval av berättigat intresse behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att hantera och analysera vår kundbas (beteende och historik) i syfte att förbättra kvaliteten, variationen och tillgängligheten av de tjänster som erbjuds/levereras.
• För att genomföra kundnöjdhetsundersökningar.
• Om du inte har lämnat annan information anser vi att det är ett berättigat intresse från vår sida att erbjuda dig tjänster som liknar din historik och/eller ditt surfbeteende.

Med ditt samtycke behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att skicka varor till dig.
• För andra ändamål för vilka vi har bett om ditt samtycke.
• För att skicka nyhetsbrev.

Vi behandlar dina personuppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt gällande lag och/eller använda dina personuppgifter för alternativ som följer av lagen. Vi lagrar information om dig aggregerat så länge det är nödvändigt för redovisningsändamål eller andra skyldigheter som följer av lagen, dock högst 5 år. Dina personuppgifter behandlas endast av oss på Røros Metall, med undantag för ärenden som är föremål för inkasso. I så fall går denna information till vår samarbetspartner:

• Namn
• Adress
• Postnummer
• Organisationsnummer
• E-postadress

Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för ytterligare ändamål som inte nämns här men som är förenliga med det ursprungliga syftet för vilket uppgifterna samlades in. För att göra detta kommer vi att säkerställa att:

• Sambandet mellan ändamålet, sammanhanget och typen av personuppgifter är lämpligt för vidare behandling.
• Den vidare behandlingen kommer inte att skada dina intressen och det kommer att finnas lämpliga skyddsåtgärder för behandlingen av uppgifterna.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi lagrar inte personuppgifter längre och i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen om det inte krävs enligt lag, till exempel genom bokföringslagen.

Bokföringslagen anger att detta bland annat ska sparas i minst 5 år:
Handlingar som utgör underlag för bokföring (inkommande faktura, utgående faktura, bankverifikationer etc.).
Specifikationer av obligatorisk redovisningsrapportering (kontospecifikation, kundspecifikation etc.).

Bokföringslagen anger att detta bland annat ska sparas i minst 3,5 år:
Avtal av betydelse för företaget.
Brev och annan information som ger väsentlig kompletterande information till bokföringshandlingar.
Utgående orderblanketter.

Cookies

Cookies används på www.roroshetta.no. Cookies är små datafiler som lagras på din enhet och används för statistik och för att stödja dig som användare. Genom att använda www.roroshetta.no samtycker du till lagring av cookies – eftersom de flesta webbläsare är inställda på att automatiskt acceptera cookies. Om du inte vill acceptera vår användning av cookies kan du återkalla ditt samtycke genom att ändra dina webbläsarinställningar eller genom att klicka här.

Syfte med cookies

En cookie hjälper webbplatsen att känna igen webbläsaren då och då. Syftet med cookies är att:

• För att registrera och beräkna trafik och användningsmönster på webbplatsen.
• För att förbättra användarupplevelsen på webbplatsen.
• För att anpassa innehåll och funktionalitet på webbplatsen.
• För att utveckla och förbättra webbplatsen.
• En cookie innehåller ingen personlig information och kan inte användas för att identifiera användaren. Du kan läsa mer om cookies på Wikipedia.

Genom att besöka webbplatsen roroshetta.no samtycker du till att cookies lagras i din webbläsare. Läs hur här.

EKOM-lagen

Nedan hittar du information om användningen av cookies. Genom att besöka och hämta information och/eller använda tjänster på vår webbplats godkänner du placeringen av cookies i din webbläsare – eftersom de flesta webbläsare är inställda på att automatiskt acceptera cookies.

Om du inte vill acceptera vår användning av cookies kan du återkalla ditt samtycke genom att ändra dina webbläsarinställningar. Vi vill dock påpeka att detta kan leda till att tjänsterna på vår webbplats inte fungerar optimalt.

Cookies för innehållsdelning

En cookie sätts för att dela innehåll på sociala medier, men informationen du delar lagras inte hos oss. Läs sekretesspolicyerna för LinkedIn, X (tidigare Twitter), Google och Facebook, vilka är sociala mediekanaler där du kan dela innehåll. Om du vill veta mer om hur Facebook serverar dig personligt innehåll baserat på dina surfvanor kan du gå till den här länken och ändra dina inställningar för att visa annonser på Facebook.

Cookies från Google och YouTube

Denna webbplats använder cookies för Google Analytics, Google Tag Manager och Google Fonts för att föra statistik över användaraktivitet på webbplatsen, för att ladda anpassade teckensnitt och för att visa innehåll från videoportalen YouTube (ett Google-företag). Information skickas till Google när Google Fonts och Google Analytics-rapporteringstjänsten (tillsammans med Google Tag Manager), en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. (”Google”), laddas. Tjänsten analyserar hur användare använder denna webbplats. Informationen skickas till Google och lagras på servrar i USA, där informationen används för att sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet för ägaren. Google kan också komma att överföra denna information till tredje part om det krävs enligt lag eller i de fall där tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Du kan också läsa mer om Googles ansvar för företagsdata här. Du kan förhindra att data skickas till Google genom att inaktivera spårning från Google Analytics och Google Fonts på vår webbplats och logga ut från ditt Google-konto.

Google kommer inte att koppla din IP-adress till annan information som Google innehar. Sedan GA4 togs i bruk kommer din IP-adress inte att loggas eller lagras av Google.

Cookies från WooCommerce

Vi samlar in information om dig under kassaprocessen i vår WooCommerce webbutik.

Vad vi samlar in och lagrar

När du besöker vår webbplats samlar vi in:

Produkter du har tittat på: Vi använder detta för att till exempel visa dig produkter du nyligen har tittat på.
Plats, IP-adress och webbläsartyp: Vi använder detta för att uppskatta avgifter och frakt.
Leveransadress: Vi ber dig att ange detta så att vi till exempel kan uppskatta frakt innan du gör en beställning och skicka din beställning till dig!
Vi använder också cookies för att hålla reda på innehållet i din kundvagn när du surfar på vår webbplats.

När du handlar från oss ber vi dig att ange information inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kreditkorts-/betalningsinformation och valfri kontoinformation som användarnamn och lösenord. Vi använder denna information till exempel för att:

• Skicka information om ditt konto och din beställning.
• Svara på dina förfrågningar, inklusive återbetalningar och klagomål.
• Behandla betalningar och förhindra bedrägerier.
• Skapa ditt konto för vår butik.
• Följa alla juridiska skyldigheter vi har, till exempel beräkna avgifter.
• För att förbättra våra butikstjänster.
• Skicka marknadsföringsmeddelanden till dig, om du väljer att ta emot dem.
• Om du skapar ett konto lagrar vi ditt namn, din adress, din e-postadress och ditt telefonnummer, vilket kommer att användas för att fylla i kassan för framtida beställningar.

Som en allmän regel sparar vi endast information om dig så länge vi behöver den för de ändamål för vilka den samlades in och vi är inte längre skyldiga enligt lag att spara den. Till exempel sparar vi orderinformation i 5 år för redovisnings- och skatteändamål. Detta inkluderar ditt namn och din e-postadress samt din fakturerings- och leveransadress.

Vem har tillgång?

Medlemmar i vårt team har tillgång till den information du lämnar till oss. Till exempel kan både administratörer och butikschefer få tillgång till:

• Orderinformation, såsom vad som köptes, när det köptes och vart det ska skickas; och
• Kundinformation såsom namn, e-postadress samt fakturerings- och leveransadress.

Vår personal har tillgång till denna information för att hjälpa till att hantera beställningar, behandla återbetalningar och ge dig kundsupport.

Vad vi delar med andra

Vi delar information med tredjepartsleverantörer som hjälper oss att behandla beställningar och tillhandahålla webbutikstjänsten; till exempel —

Betalning

Vi accepterar betalningar via Kustom (tidigare Klarna). När betalningen är behandlad kommer en del av din information att överföras till Kustom, inklusive information som är nödvändig för att slutföra eller behandla betalningen, såsom köpeskilling och betalningsinformation.

När du gör en beställning i webbutiken med Kustom Checkout (Klarna) som vald betalningsmetod skickas information om produkterna i beställningen (namn, pris, antal, SKU) till Kustom. När köpet är slutfört skickar Kustom fakturerings- och leveransadressen tillbaka till webbutiken. Denna data plus en unik identifierare för köpet lagras sedan som fakturerings- och leveransdata i beställningen i WooCommerce.

Vår betalningslösning är endast aktiv i Norge.

Vennligst se Kustoms personvernsinformasjon for flere detaljer.

Her kan du lese Klarnas personvernsinformasjon.

Hantera cookies

Du kan själv bestämma om du vill acceptera eller vägra att samtycka till lagring av cookies. Om du inte vill bli spårad av Google Analytics på andra webbplatser har Google skapat ett separat webbläsartillägg som kan installeras. Om du installerar och aktiverar detta kommer du inte längre att spåras i statistiken. Du kan också ställa in din webbläsare så att cookies inte används (se länkarna nedan). Observera att detta kan göra att vissa webbplatser slutar fungera korrekt: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari och Microsoft Edge.

Flera webbläsare har en inställning för SPÅRA INTE. Om du har aktiverat den här funktionen i din webbläsare kommer data inte att samlas in och skickas till Google Analytics från vår webbplats. För mer information om cookies, besök allaboutcookies.org.

Webbanalys på roroshetta.no

Google är Røros Metalls leverantör av webbanalysverktyg, och Google är databehandlare för de data som samlas in för webbanalys. Røros Metall använder Google Analytics för att sammanställa statistik som vi använder för att analysera, förbättra och vidareutveckla www.roroshetta.no. Exempel på vad statistiken ger oss svar är hur många personer som besöker de olika sidorna, hur länge besöket varar, vilka webbplatser användarna kommer ifrån och vilka webbläsare som används. Se Google Analytics principer för säkerhet och integritet för att lära dig mer om hur verktyget samlar in, lagrar och använder data.

Sökfunktion på roroshetta.no

Information om vilka söktermer användare använder på denna webbplats lagras i en separat databastabell. Syftet med lagringen är att förbättra vårt informationserbjudande genom att anpassa relevant innehåll. Söktermerna kan inte kopplas till personlig information om användarna, såsom en IP-adress.

E-post och telefon

Røros Metall använder e-post och telefon som en del av sitt dagliga arbete för att fullgöra sina uppgifter och ge dig god kundservice.

Våra anställda använder även e-post i allmän dialog med interna och externa kontakter. Varje individ ansvarar för att radera meddelanden som inte längre är relevanta. Vid uppsägning raderas e-postkonton, men vissa relevanta e-postmeddelanden kommer normalt att överföras till kollegor.

Vi vill påpeka att vanlig e-post är okrypterad. Vi uppmuntrar dig därför att inte skicka konfidentiell, känslig eller annan konfidentiell information via e-post.

Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi gör vårt bästa för att skydda dina personuppgifter. Vi använder säkra protokoll som HTTPS för kommunikation och dataöverföring på webbplatsen. Vi använder anonymisering och pseudonymisering där det är praktiskt möjligt. Vi övervakar våra system för eventuella sårbarheter och attacker.

Även om vi gör vårt bästa kan vi inte garantera informationens säkerhet till 100 %. Vi kommer att göra allt vi rimligen kan för att förhindra säkerhetsintrång och för att bistå myndigheterna vid eventuella intrång.

Om du har ett användarkonto hos oss vill vi påpeka att du måste hålla ditt användarnamn och lösenord konfidentiellt.

Dina rättigheter

Så länge vi behandlar eller lagrar dina personuppgifter har du rätt att få tillgång till dina egna uppgifter. Du har också rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras, raderas eller kompletteras. Du har också rätt att få dina uppgifter överförda till andra parter på begäran. Din begäran ska besvaras kostnadsfritt och senast inom 30 dagar.

Felaktiga uppgifter kan ändras genom att kontakta oss skriftligen via e-post eller telefon.

Du kan begära tillgång till eller radering av dina personuppgifter, samt överföring av personuppgifter till andra parter, skriftligen via e-post till Røros Metall. Vi kommer att svara skriftligen via e-post.

Webbplatsägare:
Røros Metall AS
(+47) 72 40 94 00
post@rorosmetall.no

Tilsynsmyndighet i Norge:
Datatilsynet
postkasse@datatilsynet.no
(+47) 22 39 69 00